por admin | Ago 22, 2019 | Estrategia, Ventas
La mayoría de las empresas dependen de su CRM como tu única fuente de información. Sin embargo, agregar datos en la herramienta puede ser algo cansado y tedioso. Según un estudio realizado por Sirius Insights, los representantes de ventas dedican el 37,2% de su tiempo a este tipo de actividades. En esta nueva guía, los expertos del equipo de ventas de LinkedIn revelan cómo utilizan Sales Navigator y la nueva funcionalidad Deals para gestionar mejor sus equipos. A partir de las entrevistas con estos profesionales, aprenderás como: Comprender mejor el pipeline de tus representantes de ventas. Dirigir las reuniones de revisión de oportunidades de forma más productiva. Garantizar que estás conectado con todos los responsables de las decisiones y personas influyentes. Utilizar herramientas de Sales Navigator, como InMail y PointDrive, para ayudar a tus representantes de ventas a conectarse con clientes potenciales y actuales. ¡Descarga la Guía...
por admin | Ago 8, 2019 | Diseño Gráfico, Estrategia
Fuente {ida “El mapa de empatía es un instrumento colaborativo que nos permite imaginar quién es nuestro usuario final”. Antes de definir por completo qué es un mapa de empatía, es necesario tener claro el alcance del concepto central de esta metodología: la empatía. En este caso, no lo entenderemos sólo como tener la disposición y atención de escuchar a nuestro usuario. También debemos pensar en cómo miramos nuestro producto o servicio desde el lugar de otra persona, que no necesariamente tendrá nuestra misma experiencia o expectativas. Para quienes trabajamos en diseño de experiencia, el desafío está en comprender y acercarnos lo más posible a lo que nuestros usuarios finales están esperando. Desde esa perspectiva, las definiciones del producto o servicio, serán más cercanas o empáticas con lo que las personas que lo usen desean. Eso implica un proceso de empatía, en la que ponerse en el lugar del otro permitirá mejorar el producto. Y así, será mucho más útil y sostenible. Veamos de qué hablamos cuando nos referimos a un mapa de empatía. ¿Qué es el mapa de empatía? El mapa de empatía es un instrumento colaborativo que nos permite imaginar quién es nuestro usuario final. A través de una serie de preguntas, distintas personas relacionadas con el proyecto, identifican características del usuario final y su relación con el producto o servicio. También se considera el entorno en que la persona imaginaria se mueve y cuáles son los aspectos que gatillan en ella tomar una decisión u otra. Esquema de mapa de empatía Los ámbitos de pregunta que se utilizan, según lo propuesto por XPlane -creadores de este...
